新規＆復帰ユーザーイベントについて

サポートにも投げてあるのですが、一応こちらにも。

アカウント登録が今月、つまり2016/7月に入ってから登録をしたわけですが、該当ＬＶを達成しても、ルーキーのプレゼントボックスが付与されません。

同一アカウント内の別キャラでも試したのですが、やはり付与されません。

中身を楽しみにＬＶ上げをしたのでかなり悲しいです。