お知らせ 【案内】よくある質問（FAQ）

■ 目次

 

　• チャージした料金が反映されてない

　• 復旧ポリシー

　• XIGNCODE接続エラー

　• 今月のアーマーイベント

　• レアーオプションドロップ率

　• インベントリ拡張

　• 破壊オークション

　• その他

 

 

1．チャージした料金が反映されてない

チャージした金額が反映されてない場合はお問い合わせを作成するようにお願い申し上げます。
 

【記載必須情報】

　‐ チャージ手段：

　‐ 金額：

　‐ チャージした日にちと時間：

上記の情報確認後、他に必要な情報がある場合は運営部から要請します。

必要な情報が揃った後、決済社に確認を依頼いたします。他社との協力が必要なため、チャージ不具合確認に時間がかかりかねません。

 

2．復旧ポリシー

​‐ 復旧対象

1⃣　サーバーまたはシステム異常などゲームの外的部分によるアイテム損失に限り、その内容が確認された損失アイテムのみ復旧できます。

2⃣　アイテムを失ったときから5日以内にアイテム復旧を申し込んでください。5日が経過したアイテムは復旧できません。

3⃣　故意また過失でアイテムショップNPCにアイテムを販売した場合、1年に一回のみ復旧できます。この場合販売して獲得した財貨は回収されます。

4⃣　アイテムをフィールドに捨てた(ドロップした)場合また融解した場合、1年に一回のみ復旧ですます。

5⃣　キャラクター復旧は削除時点から5日以内に申し込んでください。

 

‐ 復旧除外対象

1⃣　アカウント(ID)は復旧できません。

2⃣　ラグ及びネットワーク問題、サーバーロールバックなど問題の発生原因が規定できない場合、復旧できません。

3⃣　正常なアイテム合成、強化、アップグレード、製錬の過程で発生する全てのアイテム損失は復旧できません。

4⃣　復旧対象であっても復旧情報が足りない場合、アイテムは完全に復旧できません。

5⃣　不正プログラムまたはアイテム複製など不具合から生じたアイテムは復旧できません。

　＊イレギュラーで生成されたアイテムは全て回収されます。

 

‐ その他

1⃣　復旧申し込みの際に虚偽の内容が含まれている場合は不利益が発生しかねません。

2⃣　復旧問題が発生したIDで申し込んでください。他人の問題を申し込んだ場合はサポートかねません。

3⃣　復旧は喪失時点から5日以内に申し込まないとなりません。5日が経過した場合、喪失内容の確認ができないため、復旧できません。

4⃣　全てのアイテム及びIDの現金取引、エースオンライン内の他のサーバーとの取引、他のゲームとのアイテム取引に関する復旧は一切できません。

5⃣　復旧対象に当たるアイテムの復旧期間は約7日です。

6⃣　過失、運営ポリシーの未熟知またはGMのご案内もしくはホームページ告知の未熟知で損害を被った場合はサポートかねます。

 

【申し込み様式】

　‐ 復旧対象：(アイテムの場合、エンチャントとオプションも記載必須)

　‐ アイテム数量：

　‐ 削除時点：

 

3．XIGNCODE接続エラー

 

XIGNCODEエラーにより、接続できない場合は下記の資料を申し込みの際に添付してください。

　‐ エラーメッセージのスクリーンショット

　‐ xigncode.log

　＊ファイル経路：C:\Program Files (x86)\MasangSoft\ACEonline\Xigncode(一致しない場合もあります)

申し込み完了後、他社にエラー内容を依頼します。そのためエラー修正に時間がかかりかねません。

 

 

4．今月のアーマーイベント

 

アーマーコレクションの外装の中で今月のアーマーに選定された場合、30日間下記のバフが適用されます。

　‐ B、M、Iギアー：サブ武器追加ダメージ＋300

　‐ Aギアー：メイン武器追加ダメージ＋100

 

プレミアムアーマーが選定された場合、追加的に経験値及びアイテムドロップ率が最大40％増加します。

　‐ コーティングごとに経験値とアイテムドロップ率が4％増加します。

 

今月のアーマーの外装がアーマーコレクションにあるとき、接続したときから今月のアーマーバフが適用されます。

 

 

5．レアーオプションドロップ率

 

モンスターから獲得する装備にレアーなオプションがつく確立が増加します。このバフはオプションカードによりレアーなオプションがつくこととは関係ございません。

 

 

6．インベントリ拡張

 

基本的に付与されるインベントリは60マスであり、最大150マスまで拡張できます。

 

7．破壊オークション

 

エンチャント失敗により破壊されたアイテムの中で特定の条件を満たすと破壊オークションに登録されます。

 

【破壊アイテム登録ルール】

　‐ レベル100以上のプレイヤーがエンチャントに失敗したとき、

　　武器とアーマーは13エンチャント以上、

　　レーダーとエンジンなど他に装備は3エンチャント以上のアイテムのみ不特定の確率により、アイテムが登録されます。

 

　‐ 破壊オークションは毎週日曜日午後2時から午後3時まで行われます。

 

　‐ 日曜日午後2時以降破壊されたアイテムは次の週の日曜日午後2時に登録されます。


8．その他

 

【イベントアイテム獲得】

　‐ インフィニティフィールドではレベルアップしたとき配布されるアイテムはもらえません。

　‐ キャラクター選択窓ではイベントアイテムはもらえません。

 

 

※ 本内容は告知せず、変更される場合がございます。